четвртак, 22. септембар 2016.

Sram te bilo!

Sram te bilo!
        Sram vas bilo sve zajedno. Sram bilo i vaše pajdaše sa kojima godinama unazad maltretirate ovaj jadni i napaćeni narod u oba nakaradna entiteta koja su nam vaši prethodnici napravili i ostavili. Sram vas bilo zbog astronomskih plata koje primate, a nikada niste ni pokušali da ih smanjite. Sram vas bilo zbog skupih auta kojima se rugate cijelom narodu. Sram vas bilo zato što radite samo i usvom interesu. Sram vas bilo zato što 20 godina od prokletog rata niste bili u stanju da nam izgradite zemlju u kojoj možemo da živimo. Ovakvu Bosnu kakvu ste nam napravili ne želi niko. Uhljebili ste hiljade svojih istomišljenika, a za ostale vas nije briga. Dok penzioneri u Evropi po odlasku u penziju putuju, našima je to naučna fantastika. Naši su naučili da je dobro dok imaju da prežive. Ni naša omladina ne zna šta je svijet. U EU odu samo kada idu na ekskurziju, a poslije toga možda na bauštel ili studije sa željom da se nikada ne vrate.
        Ja sam u toj EU bio 5 godina, i da, mnogo se bolje živi nego ovdje. Studirao sam vani, magistrirao i vratio se. Sada ćete me pitati zašto sam se vratio. Vratio sam se zato što sam mislio da treba da živim u svojoj zemlji, sa svojom porodicom, svojim ljudima. Da zajedno gradimo bolju budućnost. Vratio sam se jer moje srce ovdje kuca, a sada proklinjem dan kada sam donio odluku da se vratim. Proklinjem ga zbog vas i zbog toga što ste ovdje ubili svaku nadu za ljepši život. Vi ste isključivi krivci za svu nesreću ovog naroda i teško da će ovdje biti i srećnih ljudi i boljeg života sa vama.
        Palamudite kako ste nam povećali životni vijek, sprdate se sa jadnim narodom. Pričate o nekim velikim dostignućima, a ustvari kupujete primitivne i neobrazovane sa lopatom šljunka. Krečite fasade i krpite rupe. Zauzeli ste sav medijski prostor i dok narodu krče crijeva vi pričate kako nam zemljom teče med i mlijeko. Na konstataciju onog nesrećnog Konstantina kako će sebi smanjiti platu na 600 km Škoro kaže pa od čega ćete da živite? Jedan novinar bi trebao da zna koliko ljudi živi i sa manje od 600 km. A ako ne zna on, kako ćete znati vi? Ušuškali ste se u svoje vile, kupate se u svojim bazenima, pijete skupa vina i vozite skupa kola, a za narod vas baš briga. Pustite nas više priča o Srbima, Hrvatima i Bošnjacima. Pustite nas rata, himne, referenduma, Banjaluke, Sarajeva i (oba) Mostara. Pustite nas da konačno budemo ljudi. Pustite nas da živimo život dostojan čovjeka. Dajte nam da živimo i radimo, dajte nam plate, ali dajte nam i topli obrok, regres. Zar nam je najveća sreća kad shvatimo da je legla plata?
        Zadnjih dana plašite nas ratom, vjerovatno u strahu od gubitka vaših fotelja. Mnogi od vas nisu ni učestvovali u onom zadnjem, a vjerovatno planirate da vašu djecu sklonite od ovog koji prizivate. A u isto vrijeme očekujete da tuđa djeca ginu. Tuđi očevi, tuđa braća. Odakle vam pravo da prizivate rat, odakle vam pravo da tražite da ljudi ponovo ginu? U čije ime?  Odakle vam hrabrost, obraz i čast?
        Zbog vas mladi odlaze i to nije puka fraza. Ovdje će ostati vaša elita, a ostali će biti njihovo roblje. Da li je to budnućnost koju ste nam namjenili? Napravili ste od ove zemlje crnu rupu, napravili ste zadnju rupu na svirali i izgleda ne namjeravate stati.
Ja ću izaći još na ove izbore. Glasaću za one koje smatram najboljim izborom, a ako se i u njih razočaram zaista ću shvatiti da izbora nema i da odavde pakovati kofere treba. Vjerovaću još ovaj put da stvari mogu da budu bolje jer znam da poštenih u politici ima. A ako me i oni razočaraju, onda dosta…
        I za kraj, dosta više  sa vašim floskulama i obećanjima, narodu gori pod nogama. Narod puteve neće jesti, kao što Konstantin reče.
I vala, dosta vas je bilo.

Narodu trebaju djela, narodu treba konkretno, narodu treba rješenje!

среда, 04. мај 2016.

Ako ti je dobro, onda ništa.

     Svaki građanin Republike Srpske se mnogo puta našao u situaciji da uz kafu komentariše dnevno-političke događaje. Mnogi i bez želje da se u njih uključe. Vrlo često kao nijemi posmatrači vremena koje protiče. Jadikujući nad svojom sudbinom. Da li je došlo vrijeme da to promijeniš? Mislim da si ovaj put bitan samo Ti!

Zašto 14.5. treba da budeš tu?
Pa, sve u svemu, odgovori su vrlo jasni, logični i jednostavni.

Zato što znaš da Republika Srpska može bolje.
Zato što želiš da radiš.
Zato što, ako radiš, želiš da imaš redovnu i veću platu.
Zato što želiš bolju zdravstvenu zaštitu.
Zato što želiš bolje obrazovanje.
Zato što želiš uspješnije sportske klubove.
Zato što želiš da kultura postoji.
Zato što želiš bolje selo.
Zato što želiš bolji grad.
Zato što želiš uspješnu ekonomiju, privredu i poljoprivredu.
Zato što ne želiš da tvoja djeca vraćaju kredite koje su drugi dizali.
Zato što želiš bolji penzioni sistem.
Zato što želiš da putuješ.
Zato što znaš da 90 % Evropljana živi bolje nego mi.
Zato što želiš da se i tvoj glas čuje.
Zato što ne živiš dobro. Zato što želiš život dostojan čovjeka. I zato što ovako ne možeš dalje!

Ovaj blog nije nikakav proglas, ovaj blog nije poziv, ovaj blog ne treba da ti otvori oči.

Zašto?

Zato što sam treba da hodaš i niko ne treba da te vodi. Ako sam ne znaš da shvatiš da ti je loše, odnosno ako si zadovoljan svojim životom onda treba da ostaneš kod kuće, da sjediš u bašti kafića dok ispijaš kaficu ili čak da dođeš na kontra protest.

Ali ako želiš bilo šta od gore pomenutnog i nabrojanog onda 14.5. treba da se pokažeš.

Ne trebaš da budeš tu zbog Mladena, Dragana, Mile, Milanka, Branislava, Petra, Marka ili bilo koga drugog. Treba da budeš tu zbog sebe.

Kome ćeš u oktobru dati glas, to je samo tvoja lična stvar. O tome razmišljaj kada dođe vrijeme, a 14.5. ne trebaš doći pod zastavom stranke, obojen bilo kakvim bojama, trebaš doći Ti, kao pojedinac, čistog obraza, sa svojim vlastitim stavom, izaći na crtu i pokazati se.

A tebi narode ako je zaista dobro, onda bujrum...


уторак, 15. март 2016.

A sad malo o Elta-kabel(u)

     Prije nešto više od godinu dana pisao sam MTEL-u otvoreno pismo. Istina, tada je to bilo anonimno pismo nezadovoljnog korisnika. S obzirom da sam u međuvremenu pokrenuo svoj blog, a i u želji da dobijem konkretan odgovor od kompanije odlučio sam da pismo kompaniji ELTA-KABEL podijelim i sa onima koji čitaju moj blog ...
Eventualni odgovor kompanije, kojem se iskreno nadam, ću takođe da objavim na svom blogu.



Poštovani,


      Osjećam potrebu da Vam se obratim na ovaj način jer sam vaš korisnik već duže vremena i smatram da glas korisnika, odnosno moja sugestija ili primjedba može biti veoma korisna za Vas kao nekog ko pruža određenu vrstu usluga. Na početku bih da napravim mali uvod.
Kada se uvodila kablovska televizija u Banjaluci moja porodica je bila među prvim korisnicima u Boriku koja je uvela vašu kablovsku mrežu. Bili smo vaši korisnici nekoliko godina, a zatim se preselili u naselje Budžak. Upravo tada Mtel je počeo da uvodi svoju digitalnu televiziju, a vi još uvijek niste imali pokrivenost ovog dijela grada pa smo uveli Mtelov Open IPTV. Uz to smo imali četiri mobilna telefona u istoj kompaniji (poslije će biti jasno zašto spominjem Mtel). Sa uslugom digitalne televizije i interneta sam bio izuzetno zadovoljan, za razliku od mobilne i fiksne telefonije gdje su računi ''izmišljani''. Ono što je ustvari najviše smetalo je bio odnos zaposlenih u Mtel call centru kao i službenika na šalterima koji svoje korisnike tretiraju kao stoku (mislim da termin nije baš adekvatan jer stoka ne zaslužuje tako loš tretman). Poslije nekog vremena kada je već ''prekipjelo'' (prije svega zbog tog odnosa) odlučili smo da sva četiri mobilna broja prenesemo u Eronet mrežu, a zbog ponude koju ste vi imali i da paket TV+Internet+Fiksna prenesemo u Vašu mrežu. Vaša ponuda je garantovala nižu cijenu kao i veću brzinu interneta.
      Od kada sam pretplatnik Eronet mreže mogu o njima da kažem apsolutno sve najbolje i za ovo vrijeme koliko sam pretplatnik nisam imao niti jedan ozbiljan problem, a sve manje sitnice koje su uvijek moguće smo rješavali vrlo jednostavno sa call centrom ili preljubaznim radnicima u njihovim filijalama u Banjaluci. Međutim kada je Vaša firma u pitanju žao mi je što ne mogu da kažem isto.          
     Naime...
Moj prvi šok je nastao kada sam shvatio da Fiksnu telefoniju isključujete već 1. u narednom mjesecu, a račun nikada ne dođe prije 15. u datom mjesecu. Razumijem da je to vaše pravo i vaša pravila igre, ali to čak ne radi ni Mtel koji mnogo veća firma. Kao što rekoh vaše pravo, ali najveće iznenađenje koje slijedi dolazi sa zaposlenicom u Službi za žalbe (nisam siguran kako vam se tačno zove taj odjel) gdje sam pokušao da skrenem pažnju na tako rano isključivanje fiksne telefonije i da pokušam da objasnim kada radnici u javnom sektoru (a takvih je najviše) dobijaju plate. Na svaku moju primjedbu dobijao sam odgovor ''Kod nas je to tako'' i odbijanje bilo kakve dalje komunikacije. Na moju molbu da me uputi njenom nadređenom gospođa(ica) kaže da vi to ne praktikujete. Na moje pitanje da li će moju sugestiju prenijeti nadređenima odgovara da neće jer je to u vašoj firmi tako i da se to neće promjeniti.Tako, već pomalo umoran, ja ipak odlučim da to pustim i da se prilagodim vašem sistemu.
      Ono što dalje želim da kažem je da brzina inerneta apsolutno nikada nije došla na nivo onoga što je napisano u vašoj ponudi, čak nikada nije došla ni do brzine koju je mtel garantovao, a manja je nego vaša. Naime brzina downloada uglavnom ne prelazi 8 Mbps iako reklamirate 15 Mbps, dok je situacija sa uploadom kritična i nikada ne prelazi 0.4 Mbps iako reklamirate 1 Mbps! Dalje, vrlo česti su prekidi veze, koji se obično rješavaju isključivanjem i ponovinim uključivanjem modema u struju (što je i najčešći savjet operatera iz tehničke podrške). Ovi problemi se javljaju skoro svakodnevno. U posljednja tri dana se pojavaljuju i problemi sa prijemom tv signala koji se manifestuju kao kada signal stiže iz neke udaljene zemlje pa dolazi do smetnji na trasama. Iz ovoga možete zaključiti da je program poprilično negledljiv. Na naš poziv u call centar tek treći put nam je rečeno da će sutra doći ekipa. Nadam se da će kada budete ovo čitali, problem već biti rješen.
      I da na kraju objasnim zašto Vam sve ovo napisah. 
Skoro svaki od operatera koji pružaju usluge telefonije, interneta i televizije mami svoje korisnike šarenim reklamama i zanimljivim ponudama. Onoga dana kada dobijete potpis na ugovor od jedne ili dvije godine korisnik postaje vaš rob gdje vi imate sva prava, a korisnik nikakva. Vaša potraživanja naplaćujete momentalno, iskljušujete telefon, prijetite tužbama i slično, a pri tome niste spremni da račun umanjite za vrijeme koje se televizija nije mogla gledati ili da ga umanjite zbog loše internet konekcije. Korisnika se sjetiti kada ponovo treba obnoviti ugovor i onda nastavite po starom. Mtelu očigledno nije bilo važno što je izgubio četiri mobilna pretplatnika i jednog pretplatnika IPTV-a ali to nekako i da shvatim jer su u rukama Republike Srbije (a znamo kako se radi u državnim firmama), pa me zanima da li je i vama korisnik na zadnjem mjestu kao i njima i da li uopšte shvatete principe tržišne ekonomije gdje korinsika zadržavate boljom uslugom i pristupačnijom cijenom? Vrijeme odabira operatera po nacionalonoj pripadnosti polako prolazi i ekonomski parametri ipak preuzimaju primat. Ako vaša firma to ne može da shvati i ako joj nije osnovni zadatak zadržati korisnika ja ću vrlo rado da nađem drugog operatera, a vas ću uljudno pozdraviti i zahvaliti se na pružanju vaših usluga.



S poštovanjem,



Mr Ognjen Janjanin



P.S. Želio sam ovo pismo poslati ljudima koji rukovode kompanijom, ali s obzirom da su na vašoj internet prezentaciji informacije vrlo netransparentne i da su direktori i šefovi zaštićeni kao bijeli medvjedi, a njihovi mailovi nisu dostupni nama običnim smrtnicima, a u nadi da će ovaj mail naći pravu adresu, poslaću ga na sljedeće adrese elta@elta-kabel.cominfo@elta-kabel.commarketing@elta-kabel.com i objaviti na svom blogu (kao i vaš odgovor, ako ga bude i ako budete to željeli).


UPDATE:
Želim da naglasim da sam primio poziv iz Elta-Kabela i obavio vrlo ugodan razgovor o razlozima mog nezadovoljstva uz ubjeđivanje da im je mišljenje korisnika na prvom mjestu, što je vrlo pohvalno od ljudi iz Elte. Hvala lijepo!